Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires Saintes C.A.R.

"Super Équipe ! Très efficace que ce soit en vente (Christophe) ou à la mise en main (Cindy) 😊"

"Inadmissible ! ! ! Je ne sais pas si c'est de l'incompétence de l'escroquerie ou autre chose (si quelqu'un à la réponse je suis preneur). Je commande un véhicule neuf fin juin, on me dit oui oui pas de souci signez ici ... avec en date extrême de livraison début janvier, et en non officiel : ça devrait être pour début décembre les temps de productions se raccourcissent. Donc je signe en donnant mon acompte. Je vais aux nouvelles mi-novembre ou on m'annonce que le véhicule n'est pas produit, et c'est tout. Mi-décembre je retourne aux nouvelles, une fois de plus le véhicule n'est pas produit. Je demande s'il est possible de trouver un arrangement en cas de retard, début janvier (date extrême de livraison) arrive vite. Premier retour c'est NON! Je demande à voir le responsable de la concession quelques jours plus tard. Il me dit : vous savez par défaut on dit toujours non, on voit après. Je lui réexplique donc le problème. Il me dit qu'il ne peut rien faire, et rajoute même : Vous savez si nous devions faire quelque chose à chaque fois qu'il y a un retard de livraison on ne s'en sortirait plus ... Je lui signifie que je ne trouve pas normale que si un retard arrive sur une commande où une date est spécifiée (présent sur le contrat) rien ne puisse être fait, sachant que dans le contrat l'acheteur à des obligations. J'ai trouvé que cela le laissait indifférent. Il m'a quand même dit je vais voir ce que je peux faire vous aurez de mes nouvelles sans faute avant vendredi (soit 2 jours plus tard). J'attends toujours l'appel. Le jour normal de livraison je me rends à la concession pour avoir des nouvelles, le véhicule n'est pas produit. J'envoie donc un courrier pour laisser le temps raisonnable de livraison. Me doutant que rien ne serait fait en quelques jours/semaines je demande à ce qu'un papier soit produit de la concession spécifiant que nous cassons le contrat, que je puisse m'engager ailleurs. On me dit « oui oui » on va vous faire ça. Encore une fois j'attends toujours. Une fois la durée raisonnable passée j'annule complétement le contrat. Selon le code de la consommation (L216-7 qui fait suite à l'annulation L216-6) mon acompte doit m'être rendu sous 14 jours après réception du courrier. Je l'ai reçu 35 jours plus tard. Là encore le responsable devait me contacter pour me valider l'envoie du virement. Cette fois ci aussi j'attends toujours. Je déconseille donc de se rendre dans cette concession."

"Disponibilité et accueil"

"Achat T.Cross Préparation Garage tres bien"

"Nous avons été très bien reçu et avons pu trouver un véhicule neuf très rapidement. Je tiens à remercier MR Simonnet ainsi que toute l’équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme."

"Bonne expérience avec la concession C.A.R Saintes pour la commande d'une Skoda Fabia auprès d'Aurélie , bon accueil sympathique , à l'écoute du client et bonne proposition commerciale. Véhicule livré dans les délais comme prévu avec une présentation et prise en main auprès de Cindy accueillante et disponible pour toutes questions. Tout s'est bien déroulé , je recommande cette concession pour passer commande."

"Mise a part un accueil agréable a chaque fois je suis déçue des prestations. Une vitre électrique changée qui frotte mais on me dit que c'est le joint et qu il va s assouplir, résultat la vitre fait tjs du bruit et elle est rayée. Changement d un rétroviseur extérieur, il prend l eau mais pas de prise en charge car garantie expirée depuis ql semaines."

"Site très accueillant, à l’écoute et de très bons conseils. Je recommande ce concessionnaire 😊"

"Bien accueillie"

"Passage pour entretien véhicule de service , bien reçu Comme d habitude"