Volkswagen Manosque - Jean Lain Mobilités

"Ce lundi après-midi. 1 heure pour avoir un correspondant. J’ai essayé les différentes solutions (commercial, pièces détachées etc. Sans avoir une personne qui décroche. Ce constat est récurent ! L’accueil (lorsqu’il est possible) est détestable, je tiens de différents garages ou carrosseries le même avis : votre concession à une réputation exécrable ! Exemple : j’essaie d’avoir (enfin ) une personne pour le changt de moteur de porte av gauche de fermeture centralisée. Réponse : nous devons faire un diagnostic av toute chose, cout 300€ !!! . Je m’adresse à la concession de Gap : oui mr nous avons la pièce en stock cout 380 € ajouté à 2 heures de main d’œuvre : 532 €. Rdv pris c’est OK. J’étais client chez vous, je ne le suis plus, sachant que le temps passé au tel avec vous correspondant à un déplacement à Gap ! Je dois changer mon véhicule, prochainement. J’aurai plaisir à le faire avec la concession de Gap. Ph. Bousquet. Forcalquier."

"Commercial très à l écoute de mes besoins j ai trouver le véhicule chez vw qui correspond à mon budget et à mes besoins .1er achat chez vw et je suis très agréablement surprise"

"Très bon concessionnaire. Bonne prise en charge pour la réparation de l air bag takata Je recommande ce garage"

"Commercial à l'écoute des besoins clients.Très bon accueil de la part de la personne qui s'occupe des financements.Très bon entente entre les deux personnes pour satisfaire au mieux le client et lui trouver la bonne solution en fonction de ses demandes(Merci à Olivier et Léa que je recommanderai)."

"Très bon accueil et compétence de notre conseiller"

"Accueil téléphonique exécrable. Après avoir attendu 15 jours une réponse concernant un devis pour la révision de ma voiture, j’ai fini par avoir une dame au téléphone qui m’a dit que c’était normal et qu’il fallait que j’attende… Je lui ai répondu qu’il fallait que j’attende combien de temps encore.. elle m’a répondu une nouvelle fois:il faut que vous attendiez. Bref on tourne en rond… je lui explique que je ne peux pas attendre aussi longtemps, elle me dit, on va vous écrire … on tourne encore en rond, je lui fais remarquer qu’elle n’est pas très aimable et lui demande son nom et là elle me raccroche au nez!! Ben voyons… J’ai essayé de rappeler, et là on a fait barrage sur mon numéro de téléphone à plusieurs reprises. Moralité, j’irai faire ma révision chez un autre garagiste… Et au lieu de racheter une autre Wolkswagen eh bien j’irai aussi chez un autre garagiste!!!"

"Excellent accueil lors du dépannage véhicule de ma fille de passage sur Manosque( clips durite gas-oil) alors que le véhicule est entretenu dans une autre concession. Plus de 30mn passées à détecter la panne, la réparer et passer un coup de Karcher dans le moteur car fuite de gas-oil. A l'arrivée, pas de facturation. Un Grand Merci pour le sourire et le service Qu'on se le dise !!!!!"

"Edit : Monsieur Simon (responsable d atelier ) a eu l amabilité de me rappeler et a été a l écoute de mon besoin Je vous souhaite de régler ce problème téléphonique qui vous éviterai bien de mauvais commentaires Je modifie donc ma note Bonjour Comment peut on vous joindre au téléphone ? J ai ete mis en attente pendant 14min puis raccrocher Multiple autre tentative ou le téléphone sonne mais personne ne répond.... Merci de me communiquer un moyen de vous joindre"

"Je suis allé ds cette concession pour établir un devis pour une ID4 en leasing social qui est a 169€/mois, j'avais tellement hâte :) Quelle déception... Publicité mensongère, vente forcée et refus de vendre ! Il vous force à prendre des services et assurances dont vous n'avez pas besoin pour faire grimper l'addition(mon assurance automobile fait tt aussi bien pour moins chère)... Véhicule VIP Entretien vip perte financière... Addition à 36,50€ en plus des 169€ de base ça fait donc 1204 € de loyer en plus sur 3 ans... Il est beau le social ! Je ne vous parle même pas des frais de mise à la route qui ne sont pas obligatoires mais qu'ils vous obligent à prendre (je parle pas des frais de carte grise qu'on soit clair) Évidemment c'est à prendre ou à laisser, si vous ne voulez pas prendre ses options on ne fait pas le dossier et ce sera pour un autre voilà leur réponse. Et il se cache derrière Volkswagen groupe pour dire qu'ils n'ont pas le choix, mensonge ! Je vais faire un signalement à la DGCCRF. Mr Benjamin C."

"Totalement satisfait de la prise en charge par Mr Simon qui a su régler tous les problèmes"