CAP Automobiles Redon - Concessionnaire Volkswagen Seat et Skoda

"Achat véhicule et reprise de l'ancien avec Mr Courtin, c'était rapide, pro, je recommande."

"Mon expérience chez Cap Automobiles Redon. Je trouve une Skoda Fabia de 2018 avec 106000 kms au compteur qui est à vendre sur Le Bon Coin avec plusieurs photos devant la concession. Donc j’appelle aussitôt et je dis au commercial que je viendrai demain matin pour la voir. Le lendemain matin me voilà arrivé et le vendeur me dit qu’il ne savait pas si la voiture était là car elle était prêté aux clients lors de travaux sur leurs véhicules. Enfin bref la voiture était là mais dans un état déplorable avec des coups un peu partout, feu cassé et très sale et non passée au contrôle technique . Le vendeur me dit d’aller l’essayer, ce que j’ai aussitôt fait, je lui ai signalé tous les coups que je voyais sur la voiture, qu’il la passera au contrôle technique et fera les réparations nécessaires. Je lui signale un bruit d’amortisseurs lors de l’essai routier rapide. Quinze jours plus tard , nous allons récupérer notre Fabia et là, je remarque que des choses n’avaient pas été faites ou redressées, sans repeindre .( grille de calandre, joint de porte conducteur, antenne radio et le siège conducteur avec la mousse abîmée) Donc nous prenons un rendez-vous pour une journée quinze jours plus tard suivant le planning. Nous avons passé une journée entière sur Redon le temps de la réparation, peinture et divers travaux car nous habitons à une heure de route et nous ne voulions pas profiter d’une voiture de prêt . Le soir nous avons récupéré notre voiture et tout n’avait pas été fait (mousse de l’assise du siège conducteur coupée).Le vendeur nous a dit que c’était normal et qu’il ne pouvait pas tout faire. Il y a une quinzaine de jours j’ai entendu un bruit au niveau des amortisseurs avant, j’ai pris rendez-vous pour le 22 juillet. Je me suis présenté ce matin pour l’essai avec le chef d’atelier. Lors de l’essai, il me disait ne rien entendre ( il n’y a rien de plus sourd qu’une personne qui ne veut pas entendre). Et lorsqu’il a entendu, il me dit que c’est normal que les amortisseurs avant fassent du bruit et qu’ils n’ont que 107900 kms, que normalement ils se changent vers les 160000 kms.. Je n’ai fait que 2000 kms depuis que j’ai la Skoda Fabia J’ai fait deux heures de route pour entendre dire ça. J’ai l’impression de ne pas être le seul dans ce cas là, sur les avis Google J’attends une réponse de la part de la direction de Volkswagen, ils ont mon numéro de téléphone car je suis très déçu de ce manque d’écoute et de prise en charge garantie. Le 29 septembre j’ai appelé le garage comme me l’a demandé une personne de Cap automobiles et suis tombé sur la personne que je nommais dans mon message précédent . Je lui ai demandé de parler au directeur pour lui dire mon mécontentement par rapport aux bruit récurent sur mon véhicule. Il m’a dit qu’il allait lui envoyer un mail pour lui dire qu’il me rappelle car il ne vient que très rarement au garage,c’est surprenant pour un chef d’entreprise😲. J’ai vraiment l’impression que l’on me mène en bateau. Qu’est-ce que c’est cette entreprise 😡 À ce jour j’attends l’appel de la direction"

"Nous avons apprécié Ewen qui est venue à notre rencontre rapidement, ce qui n’est pas souvent le cas dans les concessions ww.Nous regrettons le délais de 3 semaines pour récupérer le véhicule. Ewen est un vendeur agréable et serviable ."

"Garage très accueillant, commercial très gentil et courtois. Nous recommande vivement ce garage."

"J’ai récemment acheté une Peugeot 5008 chez Cap Auto à Redon et je suis vraiment très satisfait de mon expérience. L’accueil a été chaleureux, l’équipe est professionnelle et à l’écoute, et ils ont su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. La voiture correspond parfaitement à mes attentes et la livraison s’est faite dans d’excellentes conditions. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux, leur disponibilité et la qualité de leur service. Un grand merci à toute l’équipe de Cap Auto Redon avec une mention spéciale pour Lilian et Mathieu !"

"Très bon accueil, très bon service , on est même venu me chercher à la gare, un grand merci à Mr Rocher pour sa disponibilité et pour le petit cadeau !"

"Très bon accueil Mon véhicule leur a posé des soucis mais prêt d’un véhicule directement pour me dépanner"

"Un grand merci au jeune commercial pour ses conseils et son professionnalisme ! Accueil au top et voiture parfaite à la livraison. Je recommande cette concession les yeux fermés !"

"Concession à fuir. Mon véhicule (acheté en 2023) au prix de 21 000€ est tombé en panne au bout d'un mois alors qu’il était encore sous garantie légale. Trois interventions à Redon se sont soldées par des “rustines” : défaut effacé provisoirement mais jamais résolu, sans véhicule de remplacement mis à disposition pendant plusieurs semaines. J’ai été contrainte d’être immobilisée, incapable de me rendre à mon travail, et ce n’est qu’à partir de novembre qu’un véhicule de prêt m’a enfin été proposé parce que oui le problème à durer plusieurs mois.. Jusqu'à février 2024 ! Devant l’échec de Redon, c’est finalement Cesson-Sévigné qui a repris le suivi, seule équipe compétente dans cette affaire. Tout cela était parfaitement connu de vos services. Et aujourd’hui, près de deux ans après les faits, je reçois une relance pour une facture dont je n’avais jamais eu connaissance, et qui aurait dû être prise en charge par vos soins puisqu’elle concernait une panne sous garantie. Cette démarche est non seulement abusive, mais profondément malhonnête. Un service inefficace, un manque de professionnalisme flagrant et une tentative de facturation injustifiée après coup : voilà ce qui attend les clients de cette concession. À éviter absolument."

"Un choix de voiture satisfaisant. Très bon accueil. Nous avons apprécié le prêt d'une voiture pendant la préparation de notre véhicule."